FAQ

Q

お支払い方法は何がありますか?

A
クレジットカード決済(スクエア)、銀行振込、PayPayの3種類ご用意しています。 ◎NEWSの【お支払方法の変更のお知らせ】をご確認の上お買い物をお願い致します。
Q

複数件送り先がある場合どうしたらいいですか?

A
複数送り先がある場合、システムの都合上少し面倒ですが 1件ずつお買い物を確定して下さい。 【上記と同じ住所に配送する】のチェックボタンを外していただき 送り先をご記入してください。 ここ(関西)から送り先のご住所への送料が自動的に計算されます。
Q

日時指定について

A
季節限定アイテムなど発送日が指定の商品以外可能です。 ご注文日を除く3日後から承ります。 【例:4/1注文→『4/4』から可能です。】 作ったその日に発送を心がけていますので 日祝はお休みのためその翌日は承れません。ご了承くださいませ。 注文が混み合うタイミングもございますので余裕を持ってご指定いただくと助かります。指定無しの場合最短で発送致します。 お時間指定も備考欄にお知らせくださいませ。 商品発送後の変更はこちらでは承れませんが配送業者様のお届け予定メールを送っていますのでそちらから変更も可能です。
Q

領収書は発行してもらえますか?

A
ご希望の方は備考欄にお知らせください(紙orメール)。ご注文の商品と一緒にのタイミングのみ紙での領収書を入れさせて頂きます。発送後にご希望の場合はメールで送らせて頂きます。 クレジットカードの毎月の『利用明細書』 銀行振込の場合、『振込明細書』、『預金通帳』が領収書の代わりとして使えますのでそちらもご利用下さい。 尚、納品書も購入時の自動返信メールと発送完了メールで2度確認できるため資源削減のため入れていませんが、紙での納品書希望の場合、備考欄にお知らせください。
Q

近所なので近くまで商品を取りに行きたいのだけど。

A
ありがとうございます。お店ではないので工房での直接販売はしておりません。 近くの公園でのお渡しとなります。 まずはオンラインストアでお買い物をしていただき支払い方法『代金引換』を指定して注文を確定して下さい。 初めての方は備考欄にお支払い方法もお知らせください。(クレジットカード決済、銀行振込、PayPay送金) 備考欄に『直接受け取り希望』とご希望のお日にちを備考欄にお知らせ下さい。 その後エスキーナから決済メールとお渡しお時間のお約束メールを致します。 お渡しは平日(月水木土)の13:00-17:00となります。日祝お休み。 お休みの翌日はご注文内容により難しい場合がございます。 上記のお渡し日が難しい場合お近くの方も通常の発送をお選び下さい。
Q

沖縄、その他離島への発送はできますか?

A
はい承っております。が全ての商品でお応えできませんのでオンラインストアではなくまず『お問い合わせ』からご相談ください。 飛行機や船の欠便によりお届けに時間がかかる事がございます。 また気候が違うのでこちらでは常温便で大丈夫でも、お届け先では商品が傷んでしまう場合がございます。 日持ちの短い商品や常温便での発送にはお応えできませんが、内容によりお応えできる商品もございますので『お問い合わせ』にご希望の商品をお知らせ下さい。